AGB für hausgeldabrechner.de

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

Diese Bedingungen gelten für alle Aufträge an die moestema GmbH, Kirchgasse 5, 86150 Augsburg (nachfolgend „wir“), über hausgeldabrechner.de, auch für die kostenlose Testphase. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nicht. Das Angebot richtet sich an Vermieter einer Eigentumswohnung in einer Wohnungseigentümergemeinschaft mit einem Mietverhältnis im Abrechnungsjahr.

Mit dem Absenden des Formulars geben Sie ein Angebot ab. Die automatische Eingangsbestätigung dokumentiert nur, dass Ihre Unterlagen bei uns angekommen sind, und ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir den Auftrag annehmen, spätestens mit der Lieferung der Abrechnung; bei kostenpflichtigen Aufträgen mit unserer Bestätigung des Zahlungseingangs. Vor dem Absenden können Sie alle Eingaben korrigieren. Diese Bedingungen können Sie unter hausgeldabrechner.de/agb jederzeit abrufen und speichern. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Leistung

Wir erstellen aus den von Ihnen eingereichten Unterlagen (Jahresabrechnung der Verwaltung, Mietvertrag oder die entsprechenden Angaben, Jahresbetrag der Grundsteuer) einen Entwurf der Betriebs- und Heizkostenabrechnung für Ihren Mieter und einen Vermieterbericht für Sie, jeweils als PDF. Jede Position ordnen wir automatisiert dem Katalog der Betriebskostenverordnung und der Heizkostenverordnung zu und weisen die einschlägige Nummer aus. Weicht der Verteilerschlüssel der Jahresabrechnung vom Schlüssel Ihres Mietvertrags ab, rechnen wir um; die Abrechnung enthält außerdem den Nachweis der haushaltsnahen Dienstleistungen und Handwerkerleistungen nach § 35a EStG für Ihren Mieter. Grundlage sind ausschließlich die Unterlagen und Angaben, die uns vorliegen; was darin nicht enthalten oder nicht lesbar ist, können wir nicht berücksichtigen.

Positionen, deren Zuordnung sich aus den Unterlagen nicht eindeutig ergibt, kennzeichnen wir im Vermieterbericht als „bitte zuordnen“ und legen sie nicht um. Die Entscheidung darüber treffen Sie.

Wir schulden eine rechnerisch richtige, aus den vorgelegten Unterlagen nachvollziehbare Abrechnung nach dem Katalog des § 2 BetrKV. Umstände, die uns nicht mitgeteilt wurden oder aus den Unterlagen nicht ersichtlich sind, können wir nicht berücksichtigen. Die Art und Weise der Bearbeitung, einschließlich des Einsatzes von KI-Systemen, bestimmen wir. Wir dürfen Aufträge ablehnen, die nicht zu unserem Angebot passen, insbesondere bei mehreren Mietverhältnissen im Jahr, Gewerbeeinheiten, Wohnungen außerhalb einer Wohnungseigentümergemeinschaft, fehlender Jahresabrechnung oder fehlender Heizkostenabrechnung des Messdienstes; ein bereits gezahlter Preis wird dann erstattet.

3. Keine Rechts- und Steuerberatung, Ihre Verantwortung

Wir erbringen keine Rechtsberatung und keine Steuerberatung. Die Zuordnung der Positionen erfolgt automatisiert nach dem Katalog des § 2 BetrKV und der Heizkostenverordnung; sie ersetzt keine rechtliche Prüfung Ihres Einzelfalls. Wir prüfen weder die Wirksamkeit Ihres Mietvertrags noch, ob eine Umlage im Einzelfall wirksam vereinbart ist, noch die Richtigkeit der Jahresabrechnung Ihrer Verwaltung. Die Abrechnung ist ein Entwurf zu Ihrer Verwendung: Sie prüfen ihn, unterschreiben ihn und versenden ihn in eigener Verantwortung. Für die Einhaltung von Fristen, insbesondere der Abrechnungsfrist nach § 556 Abs. 3 BGB, für den Zugang beim Mieter und für den Umgang mit Einwendungen sind allein Sie verantwortlich.

4. Ihre Mitwirkung

Sie stellen uns vollständige, lesbare und aktuelle Unterlagen zur Verfügung, machen richtige Angaben und beantworten Rückfragen zügig. Fehlen Unterlagen oder Angaben oder sind sie unrichtig, haften wir nicht für darauf beruhende Fehler und Verzögerungen; Mehrkosten berechnen wir nicht. Antworten Sie auf eine Rückfrage nicht innerhalb von 14 Tagen, dürfen wir den Auftrag beenden; einen bereits gezahlten Preis erstatten wir abzüglich des Werts der bis dahin erbrachten Teilleistung, mindestens jedoch zur Hälfte.

Sie versichern, dass Sie zur Verarbeitung der in den Unterlagen enthaltenen Daten, insbesondere der Daten Ihres Mieters, berechtigt sind. Verletzen Sie diese Zusicherung schuldhaft, stellen Sie uns von daraus entstehenden Ansprüchen Dritter frei.

5. Lieferung

Wir liefern die Unterlagen per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse, in der Regel am nächsten Werktag nach Eingang vollständiger Unterlagen; was nach 16 Uhr eingeht, gilt als am folgenden Werktag eingegangen. Diese Angabe ist eine Orientierung und keine zugesicherte Frist; Rückfragen und Feiertage verlängern die Bearbeitung. Mit dem Zugang der Dateien haben wir die Leistung vollständig erbracht (§ 356 Abs. 5 BGB). Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt; prüfen Sie den Entwurf und melden Sie uns Fehler.

Fehler, die wir zu vertreten haben, etwa eine falsch gelesene Position oder ein Rechenfehler, beheben wir jederzeit ohne Aufpreis. Darüber hinaus erstellen wir die Abrechnung innerhalb von zwölf Monaten nach Lieferung einmal ohne Aufpreis neu, wenn sich etwas ändert: weil Unterlagen nachgereicht werden, weil Sie eine Position anders behandelt haben möchten oder weil Ihr Mieter etwas beanstandet. Sie teilen uns mit, was sich ändert, und treffen die Entscheidung über die Zuordnung; wir rechnen neu und liefern die neue Fassung wie in Absatz 1. Jede weitere Neufassung kostet den in Ziffer 7 genannten Preis. Nach Ablauf der zwölf Monate sind die Unterlagen gelöscht (Ziffer 10); eine Neufassung ist dann nur mit erneuter Einreichung möglich.

6. Testphase

In der Testphase ist die Leistung unentgeltlich. Die Zahl der Plätze ist begrenzt. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht; bis zu unserer Annahme dürfen wir Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen, danach nur nach Ziffer 2 Absatz 3. Wir dürfen die Testphase jederzeit beenden; bereits angenommene Fälle bearbeiten wir zu Ende. Wir freuen uns über Ihr Feedback, eine Pflicht dazu besteht nicht. Auch in der Testphase ist die Abrechnung ein Entwurf, den Sie prüfen (Ziffer 3). Für die unentgeltliche Leistung haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt. Für die kostenlose Testphase besteht kein Widerrufsrecht, weil Sie keinen Preis zahlen und wir Ihre Daten ausschließlich zur Erbringung der Leistung verarbeiten (§ 312 Abs. 1 und 1a BGB).

7. Preise und Zahlung

Nach der Testphase kostet eine Abrechnung 29,90 € einschließlich Umsatzsteuer, je Wohnung und Abrechnungsjahr. Eine Neufassung nach Ziffer 5 Absatz 2 ist enthalten, jede weitere kostet 14,90 € einschließlich Umsatzsteuer. Zusatzleistungen, etwa ein Begleitschreiben an den Mieter oder die Bearbeitung am selben Werktag, bieten wir zu den im Bestellablauf genannten Preisen an; sie sind nicht Teil der Leistung nach Ziffer 2. Der Preis ist vor Beginn der Bearbeitung fällig; wir beginnen erst nach Zahlungseingang. Die angebotenen Zahlungsarten nennen wir im Bestellablauf. Preisänderungen gelten für künftige Aufträge.

8. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (moestema GmbH, Kirchgasse 5, 86150 Augsburg, E-Mail support@hausgeldabrechner.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen. Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB).

Muster-Widerrufsformular. Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an moestema GmbH, Kirchgasse 5, 86150 Augsburg, support@hausgeldabrechner.de: „Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Betriebskostenabrechnung für [Wohnung, Abrechnungsjahr]. Bestellt am (*): … Name des/der Verbraucher(s): … Anschrift des/der Verbraucher(s): … Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): … Datum: …“ (*) Unzutreffendes streichen.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder Übernahme einer Garantie. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, und dann begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Insbesondere haften wir, soweit uns nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt, nicht für Nachteile, die daraus entstehen, dass eine Abrechnung Ihrem Mieter verspätet oder gar nicht zugeht, dass Ihr Mietvertrag eine Umlage nicht oder anders vorsieht, dass die Jahresabrechnung Ihrer Verwaltung unrichtig oder unvollständig ist, dass Ihre Angaben unrichtig waren oder dass Sie den Entwurf ohne eigene Prüfung verwendet haben. Unsere Haftung für Fehler in Zuordnung oder Berechnung nach Absatz 1 bleibt davon unberührt.

10. Daten und Löschung

Wir verarbeiten Ihre Unterlagen ausschließlich für die Erstellung der Abrechnung und speichern sie auf Servern in Deutschland; zur Texterkennung und KI-Auswertung werden die Dokumentinhalte an die in der Datenschutzerklärung genannten Dienstleister übermittelt, die Texterkennung in deren EU-Umgebung im Rechenzentrum Frankfurt am Main, die KI-Auswertung in den USA, beides abgesichert über EU-Standardvertragsklauseln. Wir löschen die Unterlagen zwölf Monate nach Lieferung, auf Ihren Wunsch jederzeit früher; Rechnungsdaten kostenpflichtiger Aufträge bewahren wir auf, solange das Steuerrecht es verlangt. Nach der Löschung können wir keine Auskunft mehr aus den Unterlagen geben; bewahren Sie die gelieferten Dateien und Ihre Originale selbst auf. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

Soweit die Unterlagen personenbezogene Daten Dritter enthalten, insbesondere Ihres Mieters, verarbeiten wir diese als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Anlage 1, abrufbar unter hausgeldabrechner.de/avv) ist Bestandteil dieses Vertrags; die dort genannten Unterauftragsverarbeiter genehmigen Sie mit Vertragsschluss.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen für künftige Aufträge ändern. Für einen Auftrag gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt seiner Erteilung auf hausgeldabrechner.de veröffentlicht ist.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland; gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Augsburg Gerichtsstand. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.